gozdeniz®.com 'dan alışveriş yapmak birkaç basit adımdan ibarettir. Sitemizden almak istediğiniz herhangi bir ürüne kategorilerin içinden ya da arama yaparak ulasabilirsiniz. Aradığınız ürünü bulduktan sonra, ürünü çerçevesinden fare ile sürükleyerek alışveriş sepetine atabilirsiniz. Diğer bir seçenek ise ürün resminin hemen sağ tarafında ya da ürün ayrıntı sayfasının sağında bulunan "Sepete At" butonunu tıklamalısınız. Böylelikle, kendinize bir alışveriş sepeti oluşturmuş olursunuz. Almak istediğiniz başka ürünler varsa, "Alışverişe Devam Et" seçeneğini kullanarak sitemizde gezmeye devam edebilir ve bu ürünleri de sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepete eklemek istediğiniz ürünleri tamamladıktan sonra "Alışverişi Bitir" butonunu tıklayarak almak istediğiniz ürünleri bir arada görebilir ve ödeme aşamasına geçerek alışverişinizi sonlandirabilirsiniz.
Alışveriş Sepetim Nedir?
E-ticaret sitelerinde, ziyaretçinin almaya karar verdiği ürünleri elektronik olarak biriktirdiği bölümdür. Alışveriş Sepetim, tıpkı bir markette alışveriş yaparken kullandığımız alışveriş sepeti gibidir. Aldığımız her bir ürün için, kasaya gitmek yerine, bütün ürünleri sepete koyduktan sonra, ödemeyi yaparız. E-ticarette de, alışveriş sepeti, benzer bir fonksiyona sahiptir. Bu sepetin diğer bir özelliği de, siz alışverişinizi tamamlamadan siteyi terk etmek durumunda kalsanız bile, daha sonra, siteye gelip giriş yaptığınız zaman, sepete eklediklerinizi size hatırlatır ve siz silmediğiniz sürece orada bekletir. Sitemizin, sağ üst köşesinde bulunan, "Alışveriş Sepetim" butonunu tıkladığınız zaman, alışveriş sepetinizdeki ürünleri görebilirsiniz.
Sepete ekledigim ürünü almaya karar verdiğim zaman ne yapmalıyım?
Sepete ekleyeceğiniz ürünleri tamamladıktan sonra, ödeme aşamasına geçebilirsiniz. Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan "Alışveriş Sepetim" butonunu tıklarsanız, almış olduğunuz ürünleri görebilir ve ödemeyi yapabilirsiniz. Sitemize üye iseniz, "Satın Al" butonunu tıklamalısınız. Daha önce üyelik girişi yaptıysanız direk olarak ödeme sayfasına gelirsiniz. Üyelik girişinizi yapmadıysanız, kullanıcı adı ve şifrenizi girerek login olabilirsiniz. Ödeme sayfasına geldiğinizde, browserınızın sağ alt kösesinde küçük bir kilit işareti görürsünüz. Bu, sizin güvenli bir ortamda olduğunuzu gösterir. Ödeme sayfasında, ödeme seçeneklerinden birisini seçebilirsiniz.
Ödeme seçenekleri nelerdir ve nasıl ödeme yapılır?
Sitemizde, "Kredi Kartı ile Güvenli Ödeme" ve "Banka Havalesiyle Ödeme" ve “Mail Order Sistemi İle Ödeme” olmak üzere 3 seçenek vardır.
Kredi Kartı ile nasıl ödeme yapılır?
Kredi kartınızın 16 haneli numarasını, son kullanma tarihini ve kredi kartınızın arkasında bulunan 3 haneli güvenlik numarasını girdikten sonra, "Onayla" butonuna basarak, "Devam Et" sayfasına gidebilirsiniz.
Kapıda ödemeli gönderi işlemlerimiz masraflı bulunduğu için müşterilerimizden gelen talep üzerine durdurulmuştur. Posta çeki hesabına ödeme seçeneği daha az masraflı ve kolay olduğu için tercih edilmektedir.
gozdeniz®.com.tr'da Gizlilik?
Gözdeniz üyesi olarak, kendinizi rahat hissedebilmeniz için, sizlere güvenli bir ortam sunmayı ilke olarak benimsiyoruz. Bu güvenli ortamda, tüm işlemlerinizi güvenle yapabilirsiniz. naturelkozmetik üyesi olarak, sahip olduğunuz gizlilik haklarınız şunlardır:
A. E-posta adresiniz hiçbir şekilde başka kuruluşlara dağıtılmayacak ya da başka kuruluşlar aracılığıyla ticari olarak değerlendirilmeyecektir.
B. Girdiğiniz üyelik bilgileri ve kişisel bilgiler, sizin onayınız dışında diğer üyelere açılmayacaktır. Ancak bu bilgiler, Gözdeniz Ekobutik tarafından müşteri profili belirlemek amacıyla kendi bünyesinde kullanılabilir.
C. Dilediğiniz an üyelik iptali için info@gozdeniz.com.tradresine başvurabilirsiniz. Üyelik iptali ile birlikte, sisteme kayıtlı olan tüm bilgileriniz silinecektir.
D. Üye kayıt işlemi sırasında, gerçek isminizi belirtmeniz gerekmektedir. Hem size ulaşabilmemiz ve de fırsatlardan haberdar edebilmemiz hem de bazı servislerimizi de üyelik onayı için, e-posta adresinizin ve diğer adres bilgilerinizin doğru ve gerçek olması zorunludur.
E. Sisteme girdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve bunları sadece siz değiştirebilirsiniz. Bir başka üyenin (siz izin vermediğiniz sürece) sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
gozdeniz®.com.tr'de Güvenlik?
Şirketimizin web sunucuları 128 bit SSL Sayısal Güvenlik Sistemiyle korunmaktadır. Tarayıcınızın Adres çubuğunda göreceğiniz https:// yazısı ve tarayıcınızın sağ alt köşesindeki anahtar ikonu, SSL korumalı sayfada olduğunuzu gösterir. Korumalı sayfalarımızdaki anahtar ikonuna tıklayarak sertifikamızı görebilirsiniz.
SSL Nedir?
SSL, Secure Sockets Layer’ın baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. Kullandığınız web tarayıcısı ile bağlı olduğunuz sitenin web sunucusu arasında güvenli bilgi alışverişini sağlar. SSL kulanılan bir sitede dolaştığınız ve bilgi girişi yaptığınızda, yaptığınız işlemlerin üçüncü şahıslar tarafından izlenme olasılığını ortadan kaldırır.
SSL güvenlik alanında gönderdiğiniz bilgiler, çözülmesi imkansız olan bir kodlama sistemiyle şifrelenir. Girdiğiniz bilgiler önce şifrelenmiş ve diğer kişiler tarafından okunması imkansız bir bilgiye dönüştürülür. SSL özel ve kamusal kullanım için anahtarlar içeren patentli bir algoritma kullanır. Sunucu, web tarayıcınıza mesajları şifrelemesini sağlayan kendi kamusal anahtarını gönderir. Bu kamusal anahtarın şifrelemekte kullanılmasına rağmen, bu şifreler üçüncü şahıslar tarafından kesinlikle çözümlenemez. Sadece sunucudaki özel anahtar şifre çözme yetkisine sahiptir.
SSL güvenlik alanı sayesinde, girmiş olduğunuz sitenin "gerçekten girmek istediğiniz site" olduğundan da emin olabilirsiniz. Bir üçüncü kişi, girmek istediğiniz sitenin özel anahtarına bir şekilde ulaşmış ve yanlış bir kamusal anahtar üzerinden siteye erişim çabalarını yönlendirmiş olabilir. SSL, web sörfçülerinin ve sitelerinin kimliklerini tescil etmek gibi bir işleve de sahiptir. Sonuç olarak SSL kullanan bir sitede verilerin güvenli bir şekilde aktarıldığından tamamıyla emin olabilirsiniz.
gozdeniz®.com.tr'dan verdiğim siparişimle ilgili herhangi bir problemle karşılaşırsam?
Siparişlerinizle ilgili her türlü sorun için, info@gozdeniz.com.tr'a mail atabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz en kısa zamanda size döneceklerdir.
gozdeniz®.com.tr'den satın aldığım ürün ne kadar süre içerisinde elime ulaşır?
gozdeniz.com.tr'den sipariş edilen ürünler, en geç 7 iş günü içerisinde tedarik edilip, kargoya verilir. Kargo şirketi de, gönderiyi aldıktan sonra ürünün gideceği yere göre, 1 ila 3 gün içerisinde teslimatı gerçekleştirir. Ürünün 3 iş günü içerisinde tedarik edilmesi konusunda herhangi bir sıkıntı varsa, müşteriye dönülüp tedarik zamanı konusunda bilgi verilir. Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir. Sipariş adresi, İzmir içerisinde ise, müşterilerimizin özel talebine istinaden ek ücret karşılığında elden teslimat da yapılabilir.
gozdeniz®.com.tr'den sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır?
Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmemize rağmen, bazı durumlarda, sipariş edilen ürün, stoklarda kalmayabilir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimize konu hakkında bilgi verip, alternatif ürünler önermekte yada, ödemesini iade etmekteyiz.
gozdeniz®.com.tr'den yapmış olduğum siparişi iptal edebilir miyim?
Sipariş ettiğiniz ürünleri tedarik edip, kargoya vermemizden önce, siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Bu gibi durumlarda, info@gozdeniz.com.tradresine e-mail yoluyla iptal talebinizi bildirirseniz, en geç 10 gün içerisinde ödemeniz iade edilir. Ürünü firmamız tarafından tedarik edildikten sonraki süreçte iptal talebinde bulunursanız, ödeme tutarınız üzerinden %7 kesinti yapılarak iadeniz gerçekleştirilir.
gozdeniz®.com.tr'ye üye olmak ne gibi avantajlar getirmektedir?
gozdeniz®.com.tr'den alışveriş yapmadan önce, üye olmanızı tavsiye ederiz. Üye olduğunuz zaman, yapmış olduğunuz alışverişin son durumunu sitemizden takip edebilirsiniz. Geçmis alışverişlerinizle ilgili bilgilere ulaşabilir, e-mail yoluyla sitemizdeki yeniliklerden haberdar edilebilirsiniz. Yeni alışverişlerinizde, sipariş bilgilerinizi tekrar tekrar girmenize gerek kalmaz. Sepete eklediğiniz ürünleri, sitemizden çıkıp, daha sonra tekrar girdiğinizde görme şansınız olur. Kısacası, sitemize üye olmak, alışveriş keyfinizi arttırır.
Tüm gönderilerini anlaşmalı olduğu Express Kargo ile yapmaktadır. Müşterilerimizin özel talebi olursa, diğer kargo şirketleriyle de, gönderi yapılabilir. Ancak, böyle durumlarda, sipariş, karşı ödemeli olarak gönderilir.
gozdeniz®.com.tr yurtdışına gönderi yapıyor mu? gozdeniz®.com.tr olarak, Türkiye dışına gönderi yapıyoruz. Yurtdışı gönderilerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
gozdeniz®.com.tr 'den alınan ürünlerin garanti şartları nelerdir?
gozdeniz®.com.tr 'da satılan ve Garanti Belgesi düzenlenme zorunluluğu olan ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir. Garanti Belgeleri, firmamız tarafından doldurulmakta ve ürünle birlikte müşterilerimize gönderilmektedir. Ancak, bazı ürünler, jelatinli ya da vakumlu ambalajda gelmekte, Garanti Belgesi de, ürünün bulunduğu kutunun içinde bulunmaktadır. Bu hallerde, ürünün orjinal halini bozmamak için, Garanti Belgesi, ürünü gönderirken doldurulmamakta, daha sonra, müşterilerimiz isterlerse, Garanti Belgesi'ni ayrıca bize gönderip doldurulmaktadır. Ürün faturası ile sunulması halinde, bu şekildeki Garanti Belgeleri de geçerlidir.
Garanti koşulları ile ilgili merak ettiğiniz hususlar için; info@gozdeniz.com.tradresine mail atabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri yekililerimiz en kısa zamanda size döneceklerdir.
gozdeniz®.com.tr 'dan satın alınan ürünlerle ilgili iade şartları nelerdir?
gozdeniz®.com.tr üzerinden yapılan satışlar, “ Uzaktan Satışlar ” sınıfına girer ve "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" ile "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği"nin hükümlerine tabidir. Satın alınan ürünlerin iade edilmesi konusundaki hususlar da bu Kanun ve Yönetmeliğin kapsamında değerlendirilmelidir. İade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, Müşteri, siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde gönderiyi kontrol etmeli, kargo paketinde ya da ambalajında herhangi bir çatlama, kırılma, bozulma, kutunun açılması ya da ezilme durumu varsa, ürünü teslim almadan iade etmelidir. Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo tarafından ürüne zarar verildiği iddiasıyla yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
gozdeniz®.com.tr 'den satın aldığım ürünü iade etmek için nelere dikkat etmeliyim?
Ürünü göndermeden önce, Bize Ulaşın Formu 'nu doldurarak iade başvurusunda bulunmalı, başvurunuz için tarafımızdan onay almadan ürünü göndermemelisiniz. Ürünü gönderirken, ürünle birlikte tarafınıza ulaşan bütün aksesuarları, faturanızı, iade işlemiyle ilgili başvurunuzu eksiksiz olarak ürünle birlikte göndermelisiniz.
İade işlemlerini gerçekleştirdikten sonra, sipariş için yapmış olduğum ödeme ne kadar zaman içerisinde iade edilir?
gozdeniz®.com.tr, yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, 10 gün içerisinde iade eder.
İade işlemlerinde, kargo ücreti kime aittir?
İade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir. Ayıplı Malların iadesinde ise, müşterilerimiz, ürünü, karşı ödemeli olarak gönderebilirler.
Teslimat esnasında nelere dikkat edilmelidir?
İade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, Müşteri, siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde paketi kontrol etmeli, kargo paketinde ya da ambalajında herhangi bir çatlama, kırılma, bozulma, kutunun açılması ya da ezilme durumu varsa, ürünü teslim almadan iade etmelidir. Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo tarafından, ürüne zarar verildiği iddiasıyla yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
Siparişimdeki ürün bozuldu ne yapmalıyım?
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Eğer ürününüz 1 aydan eski ise doğrudan ilgili markanın yetkili servislerine gitmeniz ya da ürününüzü göndermeniz gerekmektedir. Bünyemizde Onarım Merkezi bulunmamaktadir.
Arızalı ürününüzü fatura fotokopisi ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Bünyemizde onarım merkezi hiçbir şekilde bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir.
gozdeniz®.com.tr’a gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan da yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Ayrıca, Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.
Bazı yetkili servisler kargo ile de ürün kabul edebilmekte yâda doğrudan sizden ürünü aldırtabilmektedirler. Lütfen bu yönde hizmetleri olup olmadığını sorunuz.
Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir.
Bize gönderdiğiniz arızalı ürününüz elimize ulaştığında size e-mail olarak arızalı ürününüzü takip edebilmeniz için bir bildirim numarası gönderilecektir.
Daha yeni aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım?
Ambajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer.
Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak kaydı” ile doğrudan gozdeniz®.com.tr ’a göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır (DİKKAT!).
Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.
Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri gozdeniz®.com.tr tarafından karşılanır.
Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. naturelkozmetik.com sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli baskıyı yaparak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.
Ürün elimize ulaştığında size e-mail olarak arızalı ürününüzü takip edebilmeniz için bir bildirim numarası gönderilecek.
Dikkat: Tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile yapılması gerekir.
Biz Kimiz? Adresiniz Nerede?
gozdeniz®.com.tr İZMİR'de tek bir merkezde bulunmaktadır. Sadece aşağıdaki adreste kurulu olup, şimdilik fiziksel mağazamız bulunmamaktadır. Sadece internet üzerinde mal satışı yapılmaktadır.
Gözdeniz Doğal ve Bitkisel Ürünler Medikal Ekolojik Çevre Teknolojileri Danışmanlık Tic. Ltd. Şti
Müşteri Hizmetleri hafta içi 09:00-18:00 ve cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. info@gozdeniz.com.tradresine yazarak bize her türlü sorunuzu iletebilirsiniz.
Sitemize üyelik ücretsizdir.
Alışveriş Sepeti
Alışveriş sepetinizde ürün bulunmamaktadır.
HEDİYE ÇEKİ FIRSATI
Her Alışveriş , Her Ürün Yorumu, Her Ürün Tavsiyesi ÜYELERİMİZE PUAN KAZANDIRIYOR!
ANNE/BEBEK/ÇOCUK
